Dans Monopoly Go il est possible d’acheter du contenu en jeu avec de l’argent réel afin de progresser plus vite. En effet, si vous souhaitez prolonger vos parties ou terminer votre village, vous pouvez être tenté d’acheter de l’argent ou des lancers de dés directement depuis l’application.
Il se peut également que suite à cet achat vous souhaitiez vous faire rembourser. Il est bien possible de se faire rembourser, mais cela n’est pas facile pour autant, surtout si c’est la première fois que ça vous arrive. On vous explique en détail les étapes à suivre pour avoir un remboursement.
-
À lire aussi
Comment se faire rembourser dans Monopoly Go ?
Il peut y avoir une multitude de raisons de vouloir se faire rembourser. L’achat peut ne pas être volontaire, votre enfant vous a piqué votre carte bleue ou alors tout simplement parce que, vous regrettez cet achat. Heureusement, il est possible de se faire rembourser, mais cela peut rapidement devenir un véritable calvaire si vous ne l’avez jamais fait. D’autant plus que le formulaire pour faire la demande est bien planqué pour vous dissuader de demander un remboursement.
Pour demander un remboursement, veuillez bien suivre les étapes suivantes. Attention, ces étapes sont uniquement réalisables par téléphone :
-
Lancez Monopoly Go.
-
Allez dans les paramètres, situés en bas du menu déroulant qui est symbolisé par trois traits et qui se trouve en haut à droite de votre écran.
-
Appuyer sur le bouton « service client », cela va vous ouvrir une page internet vous menant sur un site FAQ (foire aux questions).
-
Sous la barre de recherche se trouve un panneau latéral. Faites défiler jusqu’à « Achat » et appuyez dessus.
-
Une liste d'articles apparaît, cliquez sur l’article « Je souhaite être remboursé ». Si vous ne le trouvez pas, cliquez sur le lien suivant : Article je souhaite être remboursé sur Monopoly Go.
-
C’est là où il est obligatoire d’être sur mobile ! Une fois dans l’article, descendez tout en bas de la page et cliquez sur le bouton bleu « Discutez avec nous »
Vous allez arriver un Chatbot, voici les étapes à suivre :
-
Entrez la demande suivante : « Je souhaite être remboursé »
-
Le robot va ensuite vous demander quelques informations comme votre adresse mail et quelle plateforme vous utilisez (Android, Ios, autre).
-
Ensuite il va vous demander quel sujet correspond le mieux à votre demande, sélectionnez : « Questions relatives aux achats ou demandes de remboursement ».
-
Par la suite, vous avez la possibilité de donner plus d’informations concernant votre demande. Une réponse vous sera directement envoyée à travers cette messagerie par un membre de l’équipe Monopoly Go ou via votre adresse mail.
-
Il ne vous reste plus qu’à régler les dernières formalités avec le membre de l’équipe Monopoly une fois qu’il vous aura répondu.
Si vous souhaitez découvrir d’autres jeux comme Monopoly Go nous en avons sélectionné plusieurs qui pourraient vous intéresser comme Coin Master. N'hésitez pas également à consulter nos guides pour découvrir comment obtenir des dés gratuits ! Grâce à des liens, vous pouvez prolonger vos parties !